Edliyyeinfo.az: Gündəlik həyatımızda avtobus, metro, marşrut kimi ictimai nəqliyyat vasitələrindən istifadə edərkən müxtəlif neqativ hallarla rastlaşırıq: sürücünün kobud davranışı, avtobusa sərnişin almamaq, qanunsuz şəkildə marşrutdan kənara çıxmaq, təhlükəli sürmək və s. Bəs belə hallarda sərnişinin hüququ varmı?
Bəli, var! Üstəlik, bu hallar qanunla tənzimlənir və şikayət mexanizmləri mövcuddur.
1. Avtobus sərnişin qəbul etmirsə – hüququnuz pozulur
Əgər marşrut cədvəli üzrə hərəkət edən avtobus boş olduğu halda sizi qəbul etmirsə, bu, sərnişindaşıma öhdəliyinin pozulması deməkdir. Bu hal İnzibati Xətalar Məcəlləsinin 322.2-ci maddəsinə əsasən cərimə ilə nəticələnə bilər.
2. Sürücü kobud davranırsa – şikayət edə bilərsiniz
Sürücünün sərnişinlə kobud danışması, söyüş, alçaldıcı ifadələr işlətməsi mülki hüquq pozuntusu və bəzən hətta xırda xuliqanlıq (İXM 510-cu maddə) sayıla bilər. Şahid varsa, video və ya səs yazısı varsa, bu, şikayət üçün əsas ola bilər.
3. Sürücü təhlükəli sürürsə – təhlükəyə məruz qalırsınız
Avtobusu qəza riskli şəkildə idarə edən sürücü yalnız özünü yox, sərnişinlərin həyatını da təhlükəyə atır. Bu, Yol hərəkəti haqqında qanunun və İXM-in 327-ci maddəsinin pozuntusudur. Belə hallarda 102 “Yol Patrul Xidməti”nə və ya DYP-yə müraciət edə bilərsiniz.
4. Marşrutdan kənara çıxmaq – müqavilə öhdəliyinin pozulmasıdır
Əgər marşrut xətləri əvvəlcədən təsdiqlənibsə, sürücünün istədiyi vaxt başqa yola sapması – bu, nəqliyyat şirkətinin sərnişinlə bağladığı qeyri-rəsmi öhdəliyin pozulmasıdır. Bakı Nəqliyyat Agentliyi və ya Regional Nəqliyyat Departamentinə yazılı müraciət oluna bilər.
5. Şikayəti hara və necə edək?
Bakı Nəqliyyat Agentliyinin qaynar xətti: (012) 404-48-38
“Yaşıl dəhliz” və BakuBus ilə bağlı: *8787
Dövlət Avtomobil Nəqliyyatı Xidməti (DANX): danx.gov.az
Daxili İşlər Nazirliyinin 102 xidmətinə dərhal zəng.
Edliyyeinfo.az olaraq tövsiyəmiz:
İctimai nəqliyyatda pozuntu ilə rastlaşanda susmayın. Video, foto və ya şahid varsa, bu hüququnuzun arxasında durmaq üçün kifayətdir. Hüquq susmur – sadəcə, istifadə olunmağa ehtiyacı var.
Hazırladı: Jalə Asiman
Edliyyeinfo.az
